快递保价是什么意思： 快递保价是什么东东？在看到这个话题之前，作为一名算不上达人或者剁手族的我，还真不是很清楚。 到目前为止，除了快递过大屏幕彩电，还未快递过其他贵重物品，或许所寄的东东价值都不是很高，因此本人还未进行过快递保价，上门收货的

　　快递保价是什么意思：

        快递保价是什么东东？在看到这个话题之前，作为一名算不上达人或者剁手族的我，还真不是很清楚。

　　到目前为止，除了快递过大屏幕彩电，还未快递过其他贵重物品，或许所寄的东东价值都不是很高，因此本人还未进行过快递保价，上门收货的快递员也未曾提醒过。今天，看了这个话题才知道，快递行业还有这一政策。

　　既然知道了有这样一个政策（从有关方面了解到，这似乎是消费者保护自身权益的一个很好的法器与保障），那么以后寄快递是不是要将此政策活用呢？思来想去，本人觉得不寄贵重或重要的物品，不会选择。理由以下几点：

　　首先，作为一名消费者，我选择某家快递公司是信任对方，付了快递费，就是与快递公司达成协议，按照对诚信的最朴素理解，我相信快递公司会承担起自己的责任，将包裹等快件准确无误地送达。作为以口碑立足社会的今天，我相信，快递公司将快递丢失或损坏的概率不高，即使中间出了什么岔子，作为一个有担当的公司，理所当然会承担起责任。从这个角度来说，花钱投保，是为自己的不信任买单。

　　其次，所谓保价，是指由寄件人声明货物价值，并支付相应比例的保价费用。一些有价的物品，或许价值多少你能准确地说出来，对于一些特殊的东东，比如一些资料、证书等价值几许，估计没人能准确地报出其价值。这个时候保价无疑没多大意义。

　　第三，再看看各家快递公司的保价费用，都是按保价的百分之多少收取保价费用，若你寄的物品很贵重，那这将是一笔不菲的费用。话题中的王女士之所以“高价低保”，还不是为了省下不少的保价费？从这个角度来说，快递公司的这个保价政策有点流氓，它这个政策是为了减少风险、规避责任而出台的，但它要规避自己的责任，还得消费者买单，这对消费者来说，是不是太不公平了？

　　第四，保价不一定给货物带来完全保障。按照快递公司的意思，你保了价，会对货物采取更安全的存放及运输方式，以满足寄件人对保价货物安全性的要求。但事实上，保价了的物品不是照样会出现半路丢失等现象。这个时候，快递公司即使照保价全额赔偿，你可能还是得不偿失，因为即使你拿钱再重新购置一个，中间花费的精力与时间不说，很可能此物已非彼物，特别是一些无法估价的物品。

　　综合以上理由，本人认为快递公司出台保价政策，作为一种增值服务，并许诺对投保货物给予更高的运输安全性的保障，只能说快递公司在货物的运输、监管上存在漏洞，不仅不公平，还有点流氓。但在消费者处于弱势的今天，若寄贵重物品，不保价就可能得不到照价赔偿的今天，笔者认为，快递公司要你保价，勉强可以接受，但不能任由快递公司不设上限地按比例收费，而是应该设定一个上限。

　　快递没保价赔多少钱

　　据报道，4月初，南宁市民蒋女士快递了一份价值近2000元的礼物到玉林，没想到被快递公司丢失了。由于货物未保价，快递公司最初只愿赔偿运费的三倍即30元钱，最终也只赔偿了100元。记者采访获悉，类似的货物遗失纠纷屡见不鲜，消费者又该如何应对呢？记者请有关业内人士和律师支招

　　遭遇    未保价只赔运费的几倍

　　蒋女士的遭遇并非个案。今年3月，南宁市星湖路某公司将价值近3万元的电子产品快递到河池，因快递员“送错地方导致货主没收到货，后来这批产品失踪了”。“由于产品没有保价，快递公司说按行规只能赔偿运费的几倍。”4月27日，该公司有关人员告诉记者，此事仍在协商中，究竟能得到多少赔偿，他们心里没底。

　　《南宁市邮政业消费者申诉情况通告》　显示，今年3月，南宁12305邮政业消费者申诉中心受理有效申诉79件，其中，快件丢失或损毁案15件，占比约19%，部分消费者对企业处理及赔偿结果不满意。

　　说法    “三倍资费”不适用快递

　　快递企业称他们的赔偿标准有法律依据。即根据　《邮政法》　第四十七条：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。每当有消费者索赔，快递企业往往搬出这一条来应对。

　　广西自治区邮政管理局政策法规处有关负责人称，　《邮政法》　提到的“三倍资费”赔偿，只适用于邮政普遍服务，即邮寄一般信件，而快递业务不属于普遍服务，并不适用“三倍资费”这种低赔率的处理办法，而应该按照民法相关规定，采用较高赔率来赔偿。

　　自治区律师协会民商委委员朱继斌律师说，在司法实践中，快递丢失、毁损赔偿的情况，有的适用合同法，有的适用　《邮政法》。如果适用　《邮政法》　赔偿有限额，若适用　《合同法》　则可按实际损失来索赔。他认为，快递企业并不属于《邮政法》　规定的邮政企业，故不应适用相应的赔偿限额规定。

　　建议　详细填写物品信息

　　自治区邮政管理局政策法规处有关负责人同时提到，消费者在寄件前，如果明知快递公司对不保价物品实行“低赔率”，仍选择该快递公司邮寄，说明其认可该条款，这种情况要另当别论。该局12305客服人员也指出，对于未保价的快件，因快递企业原因丢失、损毁的，“按照快递单上约定条款进行调解”。

　　律师提醒，关于未保价快递丢失如何赔偿，此类案件还存在一个难点，即对消费者快递物品价值的认定。实践中，消费者填写快递单时，对快递物品一般都是笼统描述，对物品的具体名称、品牌及数量很少填写，快递公司如果未查验详细记录，一旦物品丢失，在涉及赔偿时，双方又会对物品的价值产生争议。

　　因此，快递物品时，既要注意选择信誉度高、规范经营、有一定实力和知名度的快递企业，填写快递单时，也应对物品的相关信息详细描述，同时注意保留购买物品的价款凭证。涉及贵重物品时，消费者还是保价为妥，必要时还可拍摄相关视频作为证据。　

　　未保价快递物品，按照《邮政法》进行邮费三倍赔偿？

　　双十一之后，恐怕接下来，就是一波快递高潮了！不过，如果发现快递出现损毁、甚至遗失，怎样来进行赔偿呢？据了解，有些快递公司在处理这些纠纷时常见的一句话就是：未保价的物品按照《邮政法》进行邮费三倍赔偿，甚至有些行政部门工作人员也以此为据。那这样处理是否正确呢？《邮政法》难道是这样保护消费者的？

　　对此，苏州市消保委工作人员曹凌霄表示，非也。因为给据邮件和快递是有本质区别的！快递的赔偿应该遵循民事法律的规定处理，即主要是按照《民法通则》和《合同法》来处理。

　　“给据邮件”并不等同于“快递”

　　曹凌霄表示，根据《邮政法》第四十七条第一款第二项规定：“未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”

　　“乍一看貌似没错，未保价就是三倍以内嘛，那我们来看看这个条款针对的对象是谁？对象是‘给据邮件’，而非快递！而我们讨论的赔偿是‘快递’！”曹凌霄认为，给据邮件和快递是有本质区别的！

　　“给据邮件是指挂号信件、邮包、保价邮件等由邮政企业及其分支机构在收寄时出具收据，投递时要求收件人签收的邮件。而只有邮政企业才提供这种给据邮件服务。而快递是针对获得快递业务实行经营许可的企业提供服务的一种称呼，邮政企业也提供快递服务，而只有取得许可证，邮政企业以外的企业也可以提供快递服务。”

　　丢失快递，应该按照《民法通则》和《合同法》来处理

　　“搞清楚这个概念，其实就很好理解这个条款了，这个条款只是对邮件丢失、损毁的一种赔偿，而不针对快递。”那么，快递的赔偿应该遵循哪些条款呢？

　　曹凌霄认为，首先，《快递市场管理办法》第二十条规定：“快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。”

　　其次，《邮政法》第五十九条明确规定……第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。再次，《邮政法》第四十五条第二款规定：“邮政普遍服务业务范围外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”

　　“绕了一大圈，原来快递的赔偿还是遵循民事法律的规定。”曹凌霄认为，民事法律对这方面主要是《民法通则》和《合同法》。

　　未保价快件丢失、毁损的，托运方对寄递物品的实际价值负有举证责任

　　曹凌霄表示，根据《民法通则》确定的赔偿的一般原则是：“当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于另一方因此所受到的损失。”《合同法》第三百一十二条规定：“货物毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定……或者按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。”因此，保价与否，并非认定赔偿标准的依据。而保价与非保价的差别，仅体现在计算方式和举证责任上。

　　那么，保价快件如何赔偿？曹凌霄认为，保价快件丢失、损毁的，按照保价金额赔付。未保价快件丢失、毁损的，托运方对寄递物品的实际价值负有举证责任，如能举证该物品的实际价值，则按照实际价值进行赔偿。如无法举证，则按照合同约定进行赔偿。

　　推荐阅读：物流快递保价条款和费率是造成纠纷俱增的原因

　　国家邮政局目前正在就《快递市场管理办法(修订草案)》征求意见，在草案中，国家邮政局首次建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务，但是草案中没有对保价条款和费率做出具体规定。物流快递咨询网首席顾问徐勇说，以前的邮政法里没有关于这方面的条款，造成快递纠纷与日俱增。

　　徐勇：比方说航空法规定你的航空货物和行李，如果你不购买保险，每公斤按照100元赔偿;假如你购买保险的话，就按照保险额的保额赔偿。这几年快递遗失率比较高，可是在邮政法里并没有规定快递遗失赔偿要依照民法的相关规范，民法主要是依照合同法，而合同法没有对快递遗失赔偿作出相应的规范。这对快递企业来说有很多不利的因素，对于消费者来说也有很多不利因素。

　　据了解，仅仅北京市西城区法院，一年受理就要受理30多件快递纠纷，其中70%的案件都是有关货物损坏或者丢失后如何赔偿。现在，很多人都在网上购买价值几万元的名表名包。但是，这些网购奢侈品却让快递公司很犯难，因为这么贵的一旦发生损坏和丢失，到底该怎么赔呢?

　　由于很多消费者现在还不习惯，对他们所购买的奢侈品进行保价，出于成本和风险因素的考虑，最近，顺丰、中通、韵达等快递公司表示，对2万元以上的奢侈品，要求保价后才可递送;未保价的物品，损坏或遗失，最多只赔偿运费的3到5倍。

　　按照运费的3到5倍来赔偿是什么意思?有一家快递公司以8元的运费运送两台电脑，后来电脑丢失。客户向快递公司索赔1.2万元。但是快递公司表示，按照快递规定，只能赔偿运费的3倍，也就是24元。这样，双方就不可避免地陷入了僵局。

　　如果消费者按照快递公司的要求去购买保价，又会是一个什么样的情况呢?现在，各家公司的保价费用不尽相同。有的公司只收取5‰的费率，一个2万元的LV包，按照千分之五收费，就是另外加收100元。如果交了这一百块，快递公司就会派特殊人员进行全程押运监控，确保货品安全。顺丰快递公司对经济之声记者何京玉说，他们就是按照这种费率给物品保价的。

　　顺丰快递：我们这边是有保价的，根据您的声明价值乘以千分之五进行保价。上门取包的时候，您给业务员提供一下能够证明您这个包裹声明价值的文件，标准线是不得超过两万。两万块钱以上的话，我们这边也向您提供一下您这个快件的声明价值，还是按您的声明价值乘以千分之五。如果这个快件没有保价而丢失或者损坏的话，我们这边会根据当时市场的情况核定这份快件的价格。

　　但是，并不是所有的快递公司都能给出这么优惠的费率。有些公司的保价费率就达到3%。购买6000元的化妆品，按3%收取保价费，就要多交180元的额外费用。面对这种费率，很多消费者都表示吃不消。中通快递的工作人员说，他们保价费率是2%，不过最高不超过1万块。

　　中通快递：有一个上门保价费，您可以付也可以不付。快件单反面有写，会按照您的货品价值收取2%的费用，最高是1万，最高只能保1万。如果包裹有破损之类的，需要让发件人联系中通，中通联系我们，我们再看怎么赔，保价的话我们会按运费的3-5倍赔偿。

　　对快递公司收取保价费用不满的也不只是消费者，法官也对快递公司的保价措施感到不满意。北京市西城区法院就认为，民营快递企业设置的保价条款，对寄件人而言明显有失公平。是一种典型的不公平条款，单方面减轻了快递公司的责任，限制了寄件人的权利。在合同履行过程中，容易产生对寄件人不公平的问题。物流快递咨询网首席顾问徐勇说，在快递纠纷的具体司法实际中，法官的判决往往会让消费者和快递公司都很困惑。

　　徐勇：比如你在深圳丢了个笔记本电脑，判你全额赔偿;到北京可能判赔你200块钱，可能出现判决结果相悖或者相反的情况，这让消费者很痛苦也让快递公司很痛苦。这个东西不知道到底该赔偿多少钱，自己心里没底。我们现在目前存在这个问题，就是说很多不具有可操作性。

　　可是如果不实施保价措施，最后的结果就是快递公司拒绝为网购奢侈品提供服务，而这也正是目前的现实。韵达快递的一位员工说，之前有人要从广州发一块劳力士镶钻手表，快递员一听价值19万就放弃收单了，因为这种东西丢了他们赔不起。

　　现在，淘宝上的很多商品，如果价格超过1万元，许多快递公司也都不收。在这种局面下，国家邮政局提出消费者应该购买保价或者保险，自然就是事出有因了。不过，在《快递市场管理办法(修订草案)》中，国家邮政局只是建议消费者去购买保价或者保险，如果消费者不听从这样的建议，又该怎么办呢?

　　财经评论员陶跃庆认为，快递运输过程中存在不安全性，对贵重物品进行保价有其存在的合理性。

　　陶跃庆：运输过程当中出现的不安全肯定存在，但是理论上应该是很保险的。如果是一个相对贵重的产品，一定程度的保价是合理的。应该由快递公司制定相应的规则，并且能够提供比较优惠的费率。现在保险市场也是一个自由选择的过程，竞争很激烈，保险公司选择多少费率，这是对客户的一个保障。用市场的办法来解决这个问题应该是最好的选择。但是我也建议消费者应该去选择保险费率的，特别是贵重物品。