目前，非油品业务已成为加油站经营的新亮点，但非油品业务五花八门、种类繁多，如何开展财务监管 加油站非油品业务是指经营成品油以外的业务，一般以便利店的形式出现。随着加油站成品油利润空间的逐步缩小，加油站非油品业务经营范围不断扩大，开展多元化服

目前，非油品业务已成为加油站经营的新亮点，但非油品业务五花八门、种类繁多，如何开展财务监管  

    加油站非油品业务是指经营成品油以外的业务，一般以便利店的形式出现。随着加油站成品油利润空间的逐步缩小，加油站非油品业务经营范围不断扩大，开展多元化服务成为加油站新的利润增长点。 

    目前，非油品业务已成为加油站经营的新亮点，但非油品业务五花八门、种类繁多，成为财务监管的一个难点。 

    建立监管体系 

    加油站非油品业务财务监管没有现成的办法可循，只能不断摸索。 

    非油品业务财务监管要有计划性。每个月要根据加油站现场监管工作情况，制订监管工作计划。监管人员每月应围绕计划，合理分配成品油和非油品业务的监管工作时间，避免财务监管的盲目性。 

    非油品业务财务监管要有主动性。非油品业务财务监管应突出一个“勤”字，勤扩大抽查范围，勤盘点非油品实物，加大现场监管的力度，并要求记账员每天轮流抽查5~10个品种，做好抽查数据核对，及时发现问题，增强事前监督功能。 

    要充分利用现代管理手段，将实地监管与前台POS机（销售终端）和海信后台系统监管有机结合起来。监管人员要做到在一地能知三地，消除因时间、空间跨度带来的不利影响。 

    要明确工作重心，抓关键。监管人员要以非油品库存管理和资金管理为工作重点，消除可能存在的隐患。 

    要加强学习，特别是与非油品业务相关的经营管理知识的学习，熟悉非油品的各个环节，既懂管理又懂监督。 

    要加强与加油站员工的沟通，及时了解非油品业务存在的问题。 

    但是，局部的监管力量总是有限的，非油品业务将随着市场需求的增大形成规模，必须建立相应的财务监管体系。 

    目前存在的问题 

    财务管理不规范。在非油品发展初始阶段，非油品专业管理人员相对缺乏。大多数便利店没有专职营业员，非油品业务往往由当班员工兼做。一人兼两职，容易造成两边工作都做不好，甚至出现差错。在经营中，不规范的做法也时有发生，如商品盘点不细致，在发生商品损耗时很难分清责任、追查原因。 

    未形成一套完善的财务监管机制。由于非油品业务种类繁多，商品定价与市场存在一定差异，可能发生加油站员工不及时刷POS机（销售终端）或私采私售、不上报货款的现象。 

    海信系统数据不能做到及时更新。加油站非油品验收、销售等数据的采集过程涉及多个环节，未经培训的加油员在操作中容易漏输或重复输入数据，系统库存不能如实反映实际库存，增加了财务监管的难度。 

    财务人员由于缺乏相应的非油品业务管理知识，影响监管效果。 

    如何做好监管 

    首先，要加强非油品业务经营管理规范化工作。财务监管部门要制定符合非油品业务管理特点的管理制度，按照业务流程和授权标准规范每个员工的行为，保证不相容岗位的分离和相互监控人员职能的执行到位。 

    要清晰界定各职能部门在购进流程中的职责，确保非油品海信系统货物库存数据的正确性。 

    要加强现场非油品业务销售与月末盘点复核监督，并结合库存和配送管理控制商品损耗。销售管理的重点是严禁各站点自采自销任何商品，除规定每次交接班盘点发生的损耗要及时赔付外，还要将盘点多出的商品和款项一律上缴，对能够确认有自采自销责任行为的人员进行处理，确保商品实物与海信系统的一致性。 

    要强化资产监管员的财务监管。资产监管员不仅要加强现场监管，而且要实现从货仓配送、销售到即时库存的全方位动态实时管理。 

    其次，要加强财务系统信息化管理。要开发、升级海信系统，实现海信系统与ERP系统的链接，实现ERP系统财务凭证自动生成。这样不仅能简化会计核算工作，而且可以排除人为影响，夯实非油品业务财务工作基础，为提高财务监管效率提供可靠保障。 

    最后，要不断加强资产监管员非油品业务财务监管知识的培训。 

    加油站非油品业务点多面广、专业性较强。资产监管员独立开展工作，一人负责多个加油站点的非油品业务，要想监管到位，就需要具备较高的业务素质。 

    因此，需要加强资产监管员的培训，进一步完善资产监管员的知识结构，提高其创新能力和专业技术水平，以适应非油品业务监管的需要。 

    实践证明，加强加油站非油品业务现场监管是加强企业财务监管的较好办法。  原文：

中国石化非油业务：

“非油业务想象空间巨大、发展潜力巨大，是个金矿。”中石化董事长傅成玉在8月25日举行的中期业绩推介会上如是说。

　　 昨日，中国石化销售有限公司与腾讯签订了业务框架合作协议。

　　 根据协议，中石化销售公司与腾讯双方将主要在业务开发与推广、移动支付、媒介宣传、O2O业务、地图导航、用户忠诚度管理、大数据应用与交叉营销等领域探索开展合作。其中，包括通过双方的线上与线下平台互动，开展交叉营销。探索O2O业务，探索积分、客户关系管理和大数据应用等方面的管理创新和实践，推动油品和非油业务用户之间的跨界互动。

　　 傅成玉表示，目前国际上非油业务营业额和毛利占比均为国内20多倍。傅成玉说，今后在发展优势油品业务的同时，将大力挖掘非油业务潜力，未来重点发展便利店、汽车服务、O2O、金融服务、环保产品和广告等新兴业务，逐渐从油品供应商向综合服务商转变。

　　 中石化日前公布的财报显示，今年上半年，公司实现净利润为314.30亿元，同比增长6.8%。其中，非油品营业额同比增长10%，2013年非油品营业额达到133亿元，今年预计将突破150亿元。

　　 事实上，在腾讯之前，中石化已陆续与大润发、西藏卓玛泉、顺丰快递、1号店等企业签约，开展非油业务合作。选择众多民营企业合作伙伴，也不禁让人联想到中石化销售公司率先破冰的央企混合所有制改革。

　　 中石化销售公司拥有集团旗下的成品油销售网络和储运设施。截至2013年底，拥有自营加油（气）站3万多座，易捷便利店2.3万座，每天为客户提供服务2000万人次，拥有约8000万加油卡持卡客户，国内成品油市场份额超过60%。今年6月30日，中国石化发布公告称，上述资产经重组后，拟通过增资扩股的方式引入社会和民营资本。

　　 傅成玉介绍道，市场反应、投资者参与热情好于公司预期，非常积极。目前正在进行的引入投资者工作进展顺利。第一轮竞投报价者有37家财团，当中很多是企业，也有基金和机构投资者，现已结束首轮报价并进入第二轮约束性出价。

　　 据媒体报道，腾讯也在竞投名单之中。对此，中石化新闻发言人吕大鹏昨日对新京报记者表示，目前宣布的业务合作伙伴与仍在竞投的战略合作伙伴是“两码事”。但他认为，业务合作与战略合作可以双向受益。即战略合作者，因其股东地位，在业务合作选择中，可能更具优先权。而业务合作者，在深入了解非油业务这一块“金矿”后，也可能会在战略合作者的选择上，更具备优势。

摘自：

醒目规范的“uSmile昆仑好客”便利店。 邱晓华 摄

　　10平方米，248万元。这不是房价，这是一个“uSmile昆仑好客”便利店的两个数据。
　　这个小便利店位于四川攀枝花市中心大道的炳草岗加油站内。由于地方小，这个站没有通常的办公室、员工休息室等设施。“uSmile昆仑好客”便利店只有10平方米，除去收银柜台、货架后，几乎没有转身之地，商品出售主要靠小窗口。
　　就是这样一个小便利店，非油销售收入持续攀升，从2009年的30万元、2010年的47万元增加到2011年的248万元。今年一季度，非油销售收入达到52万元。
　　攀枝花销售共有“uSmile昆仑好客”便利店22个，2011年非油平均销售收入89万元。这样一个10平方米的便利店何以独占鳌头？
　　便利店空间小，能否有大作为，关键在经营思路。要把“uSmile昆仑好客”便利店当做小型便民的综合商店来经营，油品和非油品并举。
　　炳草岗加油站经理何明说：“其实油品和非油品都是商品，对于汽柴油大家认同度很高了，所以我们主要向顾客推介非油商品。”针对大客户群体，这个便利店自创了一套非油经营“十字法”，即常问、聆听、调研、拜访、售后。
　　今年年初，当地一家大企业的工作人员在办理中国石油加油IC卡充值时，透露出购买其他商品的计划。炳草岗加油站“uSmile昆仑好客”便利店立即与这家企业的负责人联系，通过比质量、比服务、比价格，成功拿到了3万元的非油商品订单。员工随后又3次通过电话或上门回访了这家企业，征求意见和建议。如今，不管是油品还是非油商品，这家大企业成了炳草岗加油站的固定客户，每年仅非油商品销售收就在5万元。 摘自：
　　近一年来，炳草岗加油站“uSmile昆仑好客”便利店开发非油商品年消费额1万元以上的客户30多家，实现非油销售收入135万元。
　　便利店地方小，员工就通过电话联系顾客。便利店主管吴玲娟说：“我们通过电话沟通，提前备货，顾客一到站就能提货。”
　　油品市场靠开拓，非油业务经营也是如此。走“人无我有”的市场拓展之路，是炳草岗加油站“uSmile昆仑好客”便利店做强非油业务的秘诀。
　　2011年年初，攀枝花销售新增了石油焦销售项目。这种商品不属于日常用品，如何卖出去？
　　吴玲娟发动员工，在攀枝花市所有相关企业和政府网站查寻石油焦的市场需求，最终发现几家化工企业有数百吨的招标启事。他们在攀枝花销售的支持下，以中国石油的良好品牌形象和精心准备的投标书，在6家竞标单位中脱颖而出，拿下365吨石油焦订单。仅此一项，炳草岗加油站“uSmile昆仑好客”便利店增加非油销售收入86万元，2011年非油销售收入突破200万元。
　　为激励员工的积极性，攀枝花销售将非油销售指标分解给每位员工，配套制定了百元销售收入2元含量工资制等激励措施，进行月考核月兑现。吴玲娟说：“多卖多得，调动了大家的工作积极性。”（记者 彭冲 通讯员 何悠） #p#分页标题#e#

原文：

　　细节服务 引导消费
　　如何利用有限的空间摆放商品？如何引导顾客进入便利店？如何提高顾客二次消费率？
　　杏花加油站“uSmile昆仑好客”便利店从商品的科学陈列入手。由于空间有限，不能把货架摆成U型或Z型。他们根据商品受欢迎度，分类陈列，再加上醒目的引导牌，玻璃水、营养快餐、方便面、口香糖等热销商品一目了然。同时，管理人员现场带班，帮助顾客解决实际问题，引导顾客刷卡消费。
　　杏花加油站“uSmile昆仑好客”便利店还发动全员开展“擦亮后视镜”服务，不仅提高了小汽车车主进站加油的回头率、汽油销量增长2成多，而且便利店小商品销售额近千元。
　　把握心理 提量增效
　　让顾客满意，不是一句空话。员工不仅要熟悉业务，而且要懂得如何抓住顾客的消费心理。
　　去年年初，杏花加油站“uSmile昆仑好客”便利店改造升级开张至今，已经开发了6个固定客户。这些固定客户都是员工现场沟通得到的。
　　“师傅，您的车买了几年了？多少公里维护一次？”站经理冯晓杉要求员工迈开腿张开嘴，多与顾客主动沟通，根据顾客心情和所开车型，有选择地介绍便利店商品。

摘自：

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　　必须重新定位。鑫翠微加油站“uSmile昆仑好客”便利店把商品和顾客需求结合起来，为每类商品找到归属客户群，提高推销成功率。
　　以矿泉水为例，鑫翠微加油站“uSmile昆仑好客”便利店就有28种。既有10元一提的冰露量贩水、普通百姓消费的36元一提的农夫山泉矿泉水，也有满足高端消费者需求的278元一提的依云矿泉水。为什么要准备28种矿泉水呢？他们发现出租车司机常常购买一些价低的促销水，私家车车主喜欢购买普通水自己用，而高价位矿泉水受到私企白领的喜爱。
　　准确的市场定位，带动了非油销售收入的提升。2012年3月，鑫翠微加油站“uSmile昆仑好客”便利店销售收入达到17.33万元，名列北京销售便利店销售收入排名榜首。
　　扬长避短 店外创效
　　由于便利店面积小，可供购买的商品有限。一次，一家企业的徐老板说：“我想要的商品没有，怎么办？”徐玲马上说：“您好！我们可以根据您的需要订货。”徐老板说：“我要两箱某某品牌的红酒，一定要保真。”当天徐玲就告知他，可以订购这种红酒。第二天，徐老板拿到红酒后说：“你们的办事效率真高。”这一订单为鑫翠微加油站“uSmile昆仑好客”便利店增加了5000元销售额。 原文：
　　这给鑫翠微加油站“uSmile昆仑好客”便利店员工很大启示，眼睛要向外看，多开发店外商品，以有形店面撬动无形市场。
　　为此，他们想出了三招儿：一是变便利店为中转站。商品不经便利店直接送货上门，有效解决了店面小、存货少的问题。二是走出便利店。每逢有促销活动，员工主动向附近商铺、企业推介商品。三是油非互动，将油品和非油品经营结合起来，把油品客户转化为便利店客户。
　　科学分类 方便顾客
　　鑫翠微加油站“uSmile昆仑好客”便利店结合顾客的需求，进一步细分商品。按照安全性、易观看性、易选择性、易取性和易放回性等原则，他们采取横向陈列、纵向陈列、前进式陈列相结合的方式，合理陈列商品，方便顾客选取。尤其对畅销单品进行多点摆放，激发消费者的购买欲。
　　随着固定客户的增多，鑫翠微加油站“uSmile昆仑好客”便利店日均销售额由3300元上升到4417元。（特约记者 韩红京）