香港导游为什么骂大陆游客，香港导游给大陆游客道歉 中新网7月27日电 据香港中通社消息，香港恶导游李巧珍(阿珍)27日首次现身，就其辱骂内地旅客购物不够多的事件致歉。 李巧珍在旅游界立法会议员谢伟俊的安排下召开记者会，就近日在网上传遍千里的 她说，自

　　香港导游为什么骂大陆游客，香港导游给大陆游客道歉

　　中新网7月27日电 据香港中通社消息，香港“恶导游”李巧珍(阿珍)27日首次现身，就其辱骂内地旅客购物不够多的事件致歉。

　　李巧珍在旅游界立法会议员谢伟俊的安排下召开记者会，就近日在网上传遍千里的 

　　她说，自己是在一怒之下，才说出一些辱骂的说话，事后她很想向每位团友道歉，日后希望继续从事导游工作，以诚恳的服务态度，接待内地旅客。

　　李巧珍说，事发于今年3月，那个团她带了两天，第一天的行程是观光，大家都非常开心；第二天是购物，但购物效果不理想，有旅客更用了一些尖酸的语言否定了她的工作，“我当时非常愤怒，不能自控，所以说了一些不好的说话……”

　　但她强调，自己的操守并没有问题，在她从事7年导游以来，只接获一次投诉，而那次只是因为天气问题，导致很多景点去不到，与购物无关。而在这次事件中，旅客并没有投诉她，相信拍摄短片的旅客只是贪玩，把视频放上网。

　　接待该旅行团的金凯国际旅游董事周文伟一同出席记者会。他表示，这个旅行团的团费为610元，列明有购物行程，但并没有写明必须购物，他认为旅客应该知道这么低的团费，要包食宿，根本不能支付行程开支。

　　李巧珍说，这类购物团不购物的情况越来越多，但导游只能引导旅客消费，“我们是没有办法强迫旅客消费的”。

　　对于“零团费”的问题，李巧珍认为是制度的问题，作为一名导游，她无法控制，只能把旅行团带好。

　　李巧珍形容今次事件对她造成很大的打击，精神崩溃，“我只是一个非常渺小的市民，面对不了这个事件。我想我有生以来，都没有想过有这么多镜头对着……”

　　香港旅游发展局主席田北俊表示，欢迎李巧珍就事件道歉，希望内地旅客会接受。田北俊又透露，港府商务及经济发展局局长刘吴惠兰联同香港旅游业议会代表，将于本周六到北京与国家旅游局举行会议，商讨如何处理香港旅游业近期出现的问题。

　　刘吴惠兰22日已召开一次记者会，认为今次事件已打击香港旅游业的声誉，必须尽快采取补救措施，以挽回旅客对香港的信心。她认为，“零接待费”及导游规管问题必须优先处理。她说，港府不排除立法规管导游。

　　香港旅游业议会于上星期一已向李巧珍发信，要求她在14日内就事件作解释。李巧珍说，她还未有心理准备被吊销导游牌照，她希望能继续当导游，服务旅客，发扬香港购物天堂的美誉。

　　为李巧珍安排记者会的谢伟俊认为，李巧珍在今次事件只是语言不恰当，并没有真的不给旅客吃饭和住宿。他说，李巧珍只是其中一个前线工作者，要解决强迫购物问题，须要从制度上入手。

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　　碧翰烽：恶导游的旅行社模式终将被谁玩死？

　　之所以可以如此骂人，为的就是那点钱；之所以可以不断骂人，就是因为回扣潜规则盛行。总之一条就是“利欲熏心”。

　　说实话，早些年我是跟随过旅行社的，其间有不参加购物项目的，也有参加购物项目的。但没有一次被强迫购物过，愿买则买，不买也没关系，导游是没有那么一些“恶言恶语”的。

　　不过，旅行社模式的“生活差”、“住宿一般”、“赶时间”等等，让我等疲惫不堪，到了景区几乎就是跑马观花，没有多少的自由和自主性。渐渐地，我厌倦了这种“被安排”的旅行模式，觉得挺没有意思的。尤其是近些年来一些地方恶导游的出现，更是添了一些可怕。

　　本来，旅行是一件辛苦的事，这应是体力方面的。但我们不想再在心理上也受罪。于是，我们开始了一种“自由行”的旅行模式。就是几个家庭相邀，自己安排景点、安排食宿，尤其是现在互联网十分发达，所有的订票、订餐、订酒店都可以在网上完成，简单实在。几次玩下来，大家觉得收获很大，想怎么玩就怎么玩。

　　事实上，还有一种模式也在悄然盛行，那就是新媒体组织的旅行活动。据一位地方自媒体负责人说，他们现在在做一种旅行的新模式，就是组织粉丝们去旅行，收费便宜，活动丰富，并且通过和景区合作来提升体验。据他介绍，以前他们是尝试着和旅行社合作，但合作一次之后就放弃了，因为他们觉得，旅行社的模式太陈旧了，有很多潜规则，总是想着购物回扣、自费项目赚钱等等。

　　所以他曾说过，像旅行社现在这种模式，迟早有一天会玩死的，会玩不下去的。因为随着交通、信息越来越发达，人们出行、安排就会越来越便捷。当人们的生活逐步好起来之后，注重旅行的深度体验将会越来越强烈，那种“到了”“买了”、不把游客真心当上帝的旅游模式终将被淘汰。